TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

USO DEL PORTAL WEB, APLICACIONES Y/O COMPONENTES WEB

Ponemos a su disposición los siguientes términos y condiciones que regula el uso del formato web para la adquisición de un servicio turístico, el cual es de vital importancia que sea leído atentamente antes de contratar y/o proceder con la compra.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web www.checkinmayorista.com / online.checkinmayorista.com / www.viajescheckin.com

El uso de nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web por parte de nuestros visitantes (en adelante Usuario) certifica la aceptación plena, directa y consciente de cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones Generales de Venta que en adelante se denominará TCGV.
Algunos de los servicios que ofrecemos de terceros poseen características particulares propias del servicio (en adelante Características Particulares) y según el caso podrían sustituir o complementar los TCGV. Muchas de estas Características Particulares podrían no estar disponibles en idioma español, CHECK IN Mayorista de Viajes buscará siempre que la información pueda ser provista en este idioma, sin embargo y al ser definidas directamente por el proveedor del servicio, CHECK IN Mayorista de Viajes no puede tomar la atribución de efectuar una traducción y al mismo tiempo brindar una interpretación sobre dichas definiciones propias.
El uso, navegación y accesos a nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son gratuitos. Sin embargo, los servicios que ofrecemos y/o comercializamos se encuentran sujetos a un pago por dicha prestación de servicios, CHECK IN Mayorista de Viajes podrá en algunos casos incluir un monto por dicha prestación o asistencia, la misma que será indicada siempre de manera clara en el proceso de compra.

1. Cotizaciones y reservas pagadas

Para servicios gestionados mediante el motor de reservas, el proceso será inmediato, tanto el cobro como la generación de un código de reserva, para servicios de cotización o armado de presupuestos, CHECK IN Mayorista de Viajes asignará a un asesor, que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.

Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) CHECK IN Mayorista de Viajes envía el precio estimado en dólares americanos. El monto para pagar se encuentra claramente detallado, el cual corresponde a la tarifa neta + impuestos establecidos y el cargo por el servicio turístico de intermediación de CHECK IN GROUP S.A.C. Una vez aceptado dicho monto, el cliente es responsable de gestionar el pago según los medios señalados.
CHECK IN Mayorista de Viajes buscará siempre respetar los precios hasta el momento de la emisión de los pasajes, tickets o vouchers de servicios, sin embargo, se puede presentar variación de tarifa la cual ya no podría encontrarse vigente por los proveedores quienes entregan esta información, CHECK IN Mayorista de Viajes utilizará los mecanismos disponibles para hacer conocer al pasajero y/o usuario registrado la modificación del precio referido. Consideramos que el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago el cual este dentro del plazo establecido.
Para su seguridad CHECK IN Mayorista de Viajes, podría limitar el número máximo de compras y/o intentos que un usuario puede realizar durante un mismo día.
La compra de tickets con tarjeta de crédito está sujeta a aprobación del emisor de su tarjeta.

2. Política de privacidad y seguridad de datos personales

CHECK IN Mayorista de Viajes, tiene como objeto prestar servicios turísticos en el ámbito nacional e internacional, relativos a la venta de pasajes aéreos (tickets) individuales y colectivos, además de efectuar la comercialización, operación y promoción de programas turísticos, entre otros servicios. Para tal fin se recolecta, utiliza, administra, transfiere, almacena y procesa información, que puede asociarse a información perteneciente a personas naturales en el desarrollo de sus actividades. Siendo, por ejemplo: nombre, documento de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia, entre otros a través de diversos formatos físicos y digitales, entre otros.
CHECK IN Mayorista de Viajes, de conformidad con la Ley Peruana N°29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y su Reglamento N° 003-2013-JUS; así como del Reglamento General de Protección de Datos GDPR (UE 2016/679), se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información a través de las mejores prácticas internacionales, en atención a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados.
El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios, invitaciones a concursos, invitaciones a realizar encuestas para la generación estadísticas y demás referidos al rubro del turismo y generados por www.checkinmayorista.com / online.checkinmayorista.com / www.viajescheckin.com, así como también propuestas de servicios o productos ofrecidos por CHECK IN Mayorista de Viajes, del mismo modo CHECK IN Mayorista de Viajes dispondrá de mecanismos necesarios y claros para que un Usuario Registrado pueda darse de baja de este servicio, para lo cual CHECK IN Mayorista de Viajes podría solicitar por un única vez se llene una muy pequeña encuesta consultando el motivo de la solicitud de baja del servicio.
CHECK IN Mayorista de Viajes declara que la información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados.

3. Responsabilidad del usuario

CHECK IN Mayorista de Viajes tomará como información aquella ingresada por el Usuario o Usuario Registrado al momento de hacer su reserva, considerando que el Cliente ha ingresado exactamente los datos (primer apellido y primer nombre) como aparecen en su documento de identidad válido y vigente (ID / DNI / Pasaporte o Carnet de Extranjería).
La presente información se encuentra expresada en Dólares Americanos. La tarifa se encuentra sujeta a disponibilidad o hasta agotar stock.
Estas condiciones aplican para el itinerario y fecha de viaje de acuerdo con lo solicitado y designado por el cliente.
El pasajero es responsable de informar y/o ingresar el número de pasajero frecuente para la acumulación de millas (previa inscripción en la página web de la aerolínea) el cual solo puede indicar hasta un día antes de iniciar el viaje, caso contrario no habrá opción de recuperar las millas perdidas.
Es requisito indispensable poseer la mayoría de edad para la adquisición de nuestros servicios a través del portal web.

Es obligación del cliente el correcto llenado de datos y la selección de fecha, destinos y demás especificaciones para la adquisición del servicio, quedando absuelto de toda responsabilidad a CHECK IN Mayorista de Viajes por ser un portal web de autoservicio.

4. Documentos requeridos para realizar el viaje

El cliente como consumidor y/o usuario del servicio tiene el deber de informarse sobre la documentación que podría necesitar para poder realizar su viaje según itinerario de viaje. Se solicita realizar las verificaciones correspondientes con anticipación si requiere pasaporte, visa, vacunas, permisos para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino, como los países de tránsito. En caso de ser un requisito, el cliente es responsable de gestionarlos.
El proceso, gestión y obtención de la(s) visa(s), así como también visas de tránsito, correspondientes para visitar a un país (USA, Canadá, Inglaterra, entre otros) es exclusiva responsabilidad del Cliente, por lo mismo no se podrá indicar como responsable a CHECK IN Mayorista de Viajes por problemas que pudiera sufrir el Cliente al no contar con los documentos en las condiciones exigidas por las autoridades correspondientes.

5. Para viajes nacionales

Para el caso de pasajeros peruanos dentro del territorio nacional, debe poseer el documento nacional de identidad (DNI), pasaporte, carné de extranjería vigente. Pasajeros extranjeros deben portar pasaportes, Tarjeta de Migración Andina (TAM) y no haber permanecido más de 60 días en el país para la aplicación de la exoneración del IGV (impuesto peruano) en el servicio de alojamiento, caso contrario deberán pagar la diferencia correspondiente del IGV (18%) directamente al hotel.
Precios incluyen IGV excepto para los destinos de: Iquitos, Tarapoto, Puerto Maldonado, Pucallpa y Chachapoyas que están exonerados del IGV por Ley 27037 de Promoción de la Inversión en la Amazonía.
Precios no aplican para pasajeros nacionales y extranjeros compartiendo la misma habitación; si ese fuera el caso se deberá cobrar a este último el valor del IGV correspondiente solo al alojamiento.
En la mayoría de los hoteles que ofrecen acomodación TRIPLE y CUADRUPLE la habitación consta de 1 o 2 camas dobles, las cuales serán asignadas de acuerdo con disponibilidad, consultar siempre por el máximo de personas permitidas por cada tipo de habitación requerida.
Es recomendable verificar si el destino a visitar requiere Vacuna de Fiebre Amarilla, de ser así portar el certificado correspondiente.
Indicar edades del niño (CHD) en la solicitud de reserva, adjuntando copias de DNI para la validación respectiva. Menores de 02 años no pagan servicios, comparten habitación con los padres. No todos los hoteles disponen de cunas, consultar al momento de la reserva si el hotel elegido dispone de ellas, ya que este servicio puede tener un costo adicional.
El niño (CHD) paga boleto aéreo según políticas de la aerolínea. Niños entre 03 y 08 años tienen descuento sobre precio en base a habitación doble según políticas del hotel elegido. Máximo 01 CHD en compañía de 02 adultos como mínimo. Algunas actividades o programas no son recomendables para niños menores de 06 años, por favor consultar.
Entradas a los atractivos son NO reembolsables.
Ingresos a Machu Picchu para pasajeros nacionales pueden variar según disposición final que realice el Instituto Nacional de Cultura (INC), ente emisor de las entradas; cualquier cambio significativo en el costo del ingreso a Machu Picchu será informado por nuestros asesores al momento de realizar las reservas correspondientes. Política de equipaje de mano en trenes a Machu Picchu: Todo equipaje de mano deberá ser transportado en los compartimientos habilitados para tal fin, por ello es indispensable no exceder las medidas reglamentarias indicadas a continuación: 01 bolso o mochila de 5 kg. y/o 157 cm. lineales (alto + largo + ancho), El equipaje que no cumpla con esas medidas no será embarcado. Las únicas personas autorizadas para llevar maletas grandes son los pasajeros que hacen Camino Inca.

6. Para viajes internacionales

Se deberá presentar el pasaporte peruano y/o pasaporte extranjero la cual debe tener una vigencia mínima de 06 meses completando el viaje. Para los países de Argentina, Chile, Bolivia, Brasil, Colombia y Ecuador, es permitido viajar portando el DNI.
Caribe: Tomar nota de la nueva ley que ha sido aprobada por el Gobierno de Quintana Roo efectivo a partir del 01 marzo 2019. Los pasajeros deben pagar un derecho de $25.35 MXP (US$1.32 aprox.) pesos por habitación, por noche al momento de check-in, por concepto del Nuevo “Derecho de Saneamiento Ambiental” del Estado.
Europa: Los programas son salidas fijas y los tours inician en destino según fechas indicadas. Es RESPONSABILIDAD del pasajero llevar su documentación en regla, pasaporte, visados y demás requisitos que pudieran exigir las autoridades migratorias. Consulte en su país de origen antes de viajar los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
Cruceros: Los programas no incluyen las excursiones en tierra. La ruta de los cruceros puede variar dependiendo de las condiciones climáticas en cada ciudad. No incluye propinas, estas deben ser pagadas a bordo por el cliente. Los Cruceros se reservan el derecho de restablecer el suplemento de combustible para todos los huéspedes de hasta $10 dólares por persona por día si el petróleo NYMEX excede los $70 dólares por barril.
Universal: Política de niños de 3 a 9 años. Infantes no pagan. Universal CityWalk se encuentra abierto de 11:00 a.m. a 2:00 a.m. No es válido para acceso a eventos, conciertos o espectáculos de pago aparte, como AMC Universal Cineplex 20 con IMAX o el show de Blue Man Group, celebradas en cualquiera de los parques temáticos o en el CityWalk. Los tickets no incluyen estacionamiento. Algunos de los espectáculos son para personas mayores de 21 años, es preciso presentar un documento de identidad con foto.
Disney: Política de niños 3 – 9 años cumplidos y Junior 10 – 17 años cumplidos. Todos los pases incluyen el Disney’s FASTPASS y la utilización del sistema de transporte complementario de Disney. Todas las entradas excluyen actividades o eventos con precio por separado. La apertura de parques acuáticos está sujeta a las condiciones meteorológicas. Para el tee time en el Disney’s Oak Trail Golf Course es necesario reservar previamente y está sujeto a disponibilidad, es necesario los green fees (precio de entrada) y pueden existir otros cargos adicionales. Válido para una ronda sólo en un campo de golf miniatura por día, antes de las 16.00 horas. Admisiones expiran después de 14 días del primer uso. Entradas no rembolsables no transferibles. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Las entradas a los parques temáticos son no reembolsables, no transferibles y deben ser utilizadas por la misma persona todos los días. Días no utilizados se perderán. Válidas solamente durante las horas normales de funcionamiento.
En la mayoría de los hoteles que ofrecen acomodación TRIPLE y CUADRUPLE la habitación consta de 1 o 2 camas dobles, las cuales serán asignadas de acuerdo con disponibilidad, consultar siempre por el máximo de personas permitidas por cada tipo de habitación requerida.

7. Pre-chequeo y Tarjeta de Embarque

El pasajero es responsable de gestionar su pre-chequeo, hasta 2 horas antes de la salida del vuelo, a través de la página web de la aerolínea, seleccionar asientos en caso de que la tarifa adquirida permitiera, para luego descargar la tarjeta de embarque el cual deberá presentarlo en aeropuerto, con el fin de poder simplificar el proceso de chequeo en el counter de aeropuerto.
En caso se cuente con dificultad o simplemente no pueda realizarlo también puede ser gestionado en él counter de aeropuerto, para ello se informa que debe presentarse 3 (tres) horas antes de la salida para viajes internacionales y 2 (dos) horas antes de la salida para viajes domésticos o nacionales.
En temporada alta (llámese, Semana Santa, Fiestas Patrias y/o Año Nuevo), se recomienda presentarse en aeropuerto mínimo 4 horas antes.

8. Vacunas

Es importante que el pasajero o Usuario Registrado realice las verificaciones de los requerimientos sanitarios antes de emprender un viaje, estos podrían cambiar de un momento a otro y aunque buscaremos siempre brindar la información actualizada recomendamos contrastar la misma con los medios oficiales.
En el caso de las vacunas casi siempre se hace referencia a las vacunas contra la Fiebre Amarilla (Información de la Organización Mundial de la Salud http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs100/es/ y Malaria o Paludismo http://www.who.int/malaria/travellers/es/, es recomendable vacunarse como mínimo 10 días antes del inicio de viaje, en el caso de la Fiebre Amarilla la vacuna protege por el periodo de 10 años.
Los países de América en general la recomiendan, en algunos países es necesaria para el ingreso y en otros es requerida sólo para las zonas de alto Riesgo. La información detallada por país y por requisito la puede encontrar en la siguiente URL:https://wwwnc.cdc.gov/travel/yellowbook/2018/infectious-diseases-related-to-travel/yellow-fever-malaria-information-by-country.

9. Seguros de viaje

Es una buena práctica contratar un seguro de viaje como contingencia o ayuda fuera del país, tomando siempre como consideración que un tratamiento médico en el extranjero y de urgencia y/o emergencia puede incurrir en elevados costos.
Condiciones: El pasajero deberá comunicarse a los números de emergencia para activar su asistencia e identificarse con el número de póliza que se encuentra en el voucher. La aseguradora le brindara los procesos a seguir de acuerdo a su caso, de requerirse alguna carta de garantía, los plazos de entrega varían entre 24 y 48hrs debido a que es un trámite interno entre la aseguradora y el establecimiento médico. Existen excepciones en la cobertura de la póliza para el caso de enfermedades preexistentes. (consultar con la aseguradora). En algunos casos cuando la aseguradora indica que se procederá con el reembolso del gasto realizado por el pasajero, deberá guardar todos los recibos de los gastos incurridos en la atención. Se hace entrega de la Póliza del Seguro en el cual indica los montos de la cobertura y los tipos de casos médicos que son coberturados y no coberturados por la aseguradora.
Cambio de fecha: Debe contactarse 48hrs (02 días) antes del inicio de la vigencia del seguro. (verificar el horario de atención de nuestras oficinas)
Solicitud Reembolso: Solo procede cuando es solicitado a la agencia con 48hrs (02 días útiles) antes del inicio de vigencia de esta. Los motivos aceptados para tramitar el reembolso son únicamente: Negación de Visa y Temas de Salud que se haya presentado en emergencia, los cuales deberá presentar los documentos sustentatorios.
En caso de no adquirir: La tarjeta de asistencia al viajero y/o seguro de viaje, CHECK IN Mayorista de Viajes no se responsabiliza en caso de presentarse problemas que puedan suscitarse antes, durante y después del viaje. Dejando sin efecto a futuros reclamos o solicitudes de reembolso por gastos realizados por un percance y/o accidente.

NOTA: Para el destino de Galápagos es requisito indispensable contar con la tarjeta de asistencia emitida en Ecuador, el cual debe ser adquirida al proveedor de destino. Este servicio NO será reembolsado NI canjeados por dinero, ni por ningún servicio adicional, en caso de no ser utilizado por el pasajero. Es una tarjeta de asistencia al viajero, que solo puede ser utilizada por enfermedad (no preexistente) o accidente durante su viaje. Cotizado únicamente por los días de viaje que elija en el paquete. En caso solicite noches adicionales, se deberá solicitar el costo adicional de su tarjeta de asistencia. Aplican restricciones y cobertura, consultarlo con su asesor de ventas.

10. Menores de edad

10.1. AUTORIZACIONES PARA VIAJES INTERNACIONALES
Debe poseer autorización de viaje judicial o notarial de ambos padres. La autorización será expedida del Consulado, ésta deber ser legalizada por una notaría.
10.2. AUTORIZACIONES PARA VIAJES NACIONALES
El menor de edad puede realizar el viaje sólo si se encuentra con uno de los padres, en caso de no contar con ninguno de los dos padres, deberá proceder con la docum class="font-weight-normal"entación anteriormente señalada.
La vigencia del permiso para ambos casos debe empezar como mínimo 15 días antes del viaje. En todos los casos solo es válida para un solo viaje.
10.3. MENORES VIAJANDO SOLOS
Las líneas aéreas son las únicas quienes establecen los límites de edad para que puedan realizar el viaje, así como también serán quienes establecen si es necesario o no la adquisición del servicio de Menor no acompañado como requisito para abordar el avión, considerando la disponibilidad con que se cuente de este servicio. Se recomienda realizar las consultas necesarias por este servicio especial.

11. Información del boleto aéreo

El usuario es responsable de seleccionar el itinerario (destino) y fechas de viajes, así como también el correcto llenado de datos de la persona que va a hacer uso del boleto.
Una vez generado la compra de la reserva aérea, se enviará un resumen con los datos del itinerario, datos y las regulaciones / restricciones que aplican para su tarifa.
Se recomienda mínimo 01 hora de conexión entre tramos internacionales dentro de una misma línea aérea. Para casos de vuelos operados por diferentes compañías aéreas, el tiempo mínimo es de 3 horas.
Las tarifas pueden variar según el tiempo de estadía. Mínimos de estadía pueden ser desde un fin de semana que incluya con noche de sábado o domingo y máximo hasta 12 meses.
Por lo general las tarifas económicas no permiten Stopover, se recomienda consultar qué tarifas lo permiten.

12. Solicitar factura

Para reservas generadas por www.checkinmayorista.com / online.checkinmayorista.com / www.viajescheckin.com el usuario es responsable de ingresar el nro. de RUC correcto antes finalizar la compra al igual que el documento de identidad con el cual realizará el viaje.
Se detalla que la presentación de un boleto aéreo representa un sustento tributario como Boleta de venta.

13. Corrección de datos en su reserva

Una vez generado la compra de la reserva aérea, se enviará un resumen con los datos del itinerario, datos y las regulaciones / restricciones que aplican para su tarifa.
Se recomienda verificar los datos de la reserva a fin de no presentar mayores problemas en el embarque.
En caso se determine que es necesario realizar una corrección de algún dato importante en la reserva (Primer apellido / Primer Nombre / Nro. de documento / Fecha correcta de viaje / Destino del viaje errado, entre otros) se deberá generar el pago por gasto de emisión de servicio el cual será informado vía correo electrónico, el cual debe ser realizado antes de la emisión de la reserva.
En caso el Cliente y/o Usuario Registrado no desea realizar dicho pago, se procederá a emitir la reserva con los datos originalmente ingresados, quedando bajo responsabilidad únicamente de la agencia y/o pasajero en caso presente algún inconveniente al momento de abordar el vuelo.

14. Política de cambios en su boleto aéreo

Los pasajes están sujetos a distintas regulaciones y restricciones según la tarifa comprada.
En caso de que su tarifa es económica promocional, muchas de ellas no permiten ningún tipo de cambio y/o reembolso. Consultar con su asesor de viajes.
En caso de que su tarifa si permitiera realizar cambios de fecha se debe considerar; la disponibilidad con la nueva fecha, el pago de penalidades y/o diferencias de tarifa en caso la nueva tarifa es superior a la actual.
Adicionalmente, CHECK IN Mayorista de Viajes realizará un cobro por concepto de cargo por servicio por la prestación de sus servicios de intermediación en este cambio.
Contamos con un horario para realizar cambios: De lunes a viernes 9am a 4pm.
En el caso de generar un NO SHOW (significa pasajero no se presenta al vuelo) pierde la totalidad del boleto por regulaciones de la línea aérea, responsabilizando exclusivamente al usuario.
Para realizar cambios de fecha por motivo médico, es indispensable la presentación del Certificado Médico del MINSA y una solicitud formal por escrito, el cual será presentado a la línea aérea para la previa evaluación y resultado final. El resultado es brindado únicamente por la Línea aérea.
Cambios de ruta no está permitido por las aerolíneas.
Cambio de nombre no está permitido a CHECK IN Mayorista de Viajes, el usuario deberá gestionarlo directamente con la aerolínea.

15. Política de reembolso de su boleto aéreo

La mayoría de los pasajes económicos promocionales, son no reembolsables, no transferibles y no endosables.
Las tarifas que, sí permiten reembolsos, se debe considerar el pago de una penalidad y gastos administrativos de CHECK IN Mayorista de Viajes el cual será informado cuando se solicite tramitar un reembolso.
Para realizar reembolso por motivo médico, es indispensable la presentación del Certificado Médico del MINSA y una solicitud formal por escrito, el cual era presentado a la línea aérea para la previa evaluación y resultado final. El resultado es brindado únicamente por la Línea aérea.
El tiempo estipulado que se puede tomar para que un reembolso se haga efectivo es de 90 días útiles, y en muchas veces puede extenderse a más. Este plazo suele ser establecido por la línea aérea, CHECK IN Mayorista de Viajes no es responsable por la demora que este proceso pueda presentar.

16. Política de anulación en boletos aéreos

CHECK IN Mayorista de Viajes, le informa que en virtud de la norma del artículo 3 de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, ha dispuesto que, en las compras a distancia efectuadas por nuestro intermedio, no opera el derecho de retracto.
Sin embargo, puede solicitar únicamente la anulación de la compra el mismo día que generó la reserva, tiempo después no procede y se deberá regir según las condiciones del servicio contratado.
En la mayoría de los casos, CHECK IN Mayorista de Viajes no cobrará comisión por el servicio de cancelación, sin embargo, cada proveedor de servicios mantiene sus propias políticas de cancelación, las mismas que son comunicadas y visibles para el Usuario previo a la finalización del proceso de compra.
Si el Cliente no toma un servicio previamente acordado en fecha, hora y forma no podrá responsabilizar a CHECK IN Mayorista de Viajes por las acciones tomadas por el proveedor del servicio, bajo este escenario, cualquier solicitud de reembolso podría no ser recibida.

17. Reprogramaciones y/o cancelaciones en boletos aéreos

CHECK IN Mayorista de Viajes, no se hace responsable por los cambios sin previo aviso que ocasione el operador u línea aérea antes, durante y después del viaje (reprogramaciones y/o cancelaciones por factores técnicos de la aerolínea o climatológicos).

Para estos casos, muchas veces las líneas aéreas pueden presentar opciones de protección las cuales serán ofrecidas directamente al usuario y/o pasajero; quedando a su disposición de aceptarla o no, caso contrario podría solicitar el reembolso del boleto comprado. Luego de ello No habrá lugar a retracción y/o desistir lo aceptado.
Si el pasajero pierde o no se presenta para al vuelo y no es notificado a la aerolínea, el motivo por el cual no podrá presentarse, el usuario y/o pasajero asume toda responsabilidad en caso perder el valor total del boleto.
CHECK IN Mayorista de Viajes declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en los itinerarios.
Le recomendamos pueda re-confirmar con la aerolínea directamente 72 horas antes de la salida.

18. Política de equipaje permitido

El Cliente es el único responsable de la custodia de su equipaje y documentación.
Muchas tarifas NO permiten equipaje de bodega. Al realizar la compra, podrá solicitar asesoría para mayor información sobre la franquicia de equipaje permitida en la compra realizada. Si no se encuentra seguro del mismo, puede ingresar a la página web de la aerolínea o consultarnos por correo electrónico.
Para los casos en que las tarifas aplican sólo equipaje de mano, éstas deben cumplir con los estándares y dimensiones establecidas, en caso de exceso de peso y/o tamaño se agrega un cobro adicional estipulado por la aerolínea.
El usuario debe considerar las dimensiones de los equipajes permitidos y los artículos restringidos de llevar, para mayor detalle, el usuario deberá de verificar la información directamente en la página web de la aerolínea.

19. Aerolíneas con tarifas LOW COST

Actualmente en el mercado existen aerolíneas conocidas como Low Cost o De Bajo Costo, la principal característica de este tipo de servicio consiste en ofrecer precios bajos en comparación a las aerolíneas tradicionales, para ello las aerolíneas Low Cost ofrecen el servicio de viaje a un precio económico, sin embargo los servicios de impresión de embarque, selección de asiento, alimentación en vuelo no se encuentran incluidos en el precio final y en caso de que el cliente solicite dichos servicios deberá realizar un pago adicional.
Adicionalmente a ello existen políticas muy estrictas con respecto a las políticas de equipajes, los cuales muchas de ellas no permiten equipaje de bodega y kilogramos restrictivos para equipaje de mano.
Algunas tarifas para vuelos domésticos en Perú son exclusivas para peruanos o residentes con carné de extranjería. En otros países cuentan con reglas similares. Les aconsejamos realizar las consultas a su asesora de viajes.
Recomendamos ver siempre las regulaciones propias de la tarifa seleccionada para conocer lo que incluye o no incluye en el servicio.

20. Condiciones de paquetes turísticos

Además de lo consignado en los requisitos generales se deberá considerar:

Precios están expresados en dólares americanos con su equivalente en soles según Ley Nº29571.
Tipo de cambio referencial S/ 3.55
Precios son por persona en base a habitación doble.
Precios No válidos para grupos.
Tarifas no permiten reembolsos y no pueden ser transferidos a otros pasajeros.
Al igual que las condiciones que regulan la prestación de los servicios aéreos, la forma de proceder y los términos que rigen en caso de anulaciones o cancelaciones por desistimiento o cambio de decisión del consumidor, también son determinadas por los proveedores finales. Por lo tanto, solicitamos pueda verificar antes de reservar, recuerde que hay servicios que no admiten, cambios, ni anulaciones (cancelaciones) y otros que, si bien podrían admitirlo, condicionan su procedencia al pago de una penalidad.
Tarifas sujetas a disponibilidad o hasta agotar stock.
Los servicios en el extranjero están inafectos al IGV, de solicitar factura debe adicionar el impuesto (IGV) correspondiente.
Stock mínimo 02 paquetes dobles por salida.
Los traslados y actividades en destino son en base a servicio regular, es decir servicio compartido.
Los boletos y vouchers serán entregados 48 horas antes de la fecha de salida.
Tarifas, queues e impuestos están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el día de la emisión.
CHECK IN Mayorista De Viajes, sólo actúan como intermediarios entre los proveedores locales e internacionales y son responsables únicamente por la organización de los tours adquiridos.
No somos responsables de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a nuestro control (ya sean causas fortuitas, de fuerza mayor y cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al usuario final).

21. Proceso de anulación y reembolso de servicios turísticos

Deberá verificar si el servicio adquirido aplica a ser reembolsable. Pues no todos tienen la posibilidad de ser reembolsados de acuerdo a las políticas establecidas, dicha información tiene que ser confirmada con su asesora de ventas.
Para iniciar el proceso de solicitud del reembolso, primero se deberá anular el servicio 30 días antes del inicio de viaje; en este caso el reembolso estará sujeto a una penalidad sobre el precio contratado así como también gastos administrativos.
En caso se realice la anulación fuera de los 30 días de anticipación, la penalidad será considerada al 100%, es decir no se considerará ningún tipo de reembolso.
El usuario tiene un plazo de 15 días calendarios después de haber anulado el servicio para poder presentar por escrito toda la documentación que justifique o sustente dicha solicitud, además de estar firmada por el Cliente que efectuó la compra, luego de este periodo de tiempo y bajo ningún caso se aceptará ninguna solicitud de reembolso.
Una vez cerrada la venta, cualquier modificación y/o corrección está sujeto al 10% de penalidad de gastos administrativos + diferencia tarifaria aérea tomando en cuenta la disponibilidad de espacios para la nueva fecha de viaje.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor y otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o asociados. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
Si la forma de pago fue realizada con una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará por esa vía.
Si la forma de pago fue realizada por un depósito o en efectivo, el reembolso se realizará a través de un cheque a nombre de la persona adquisitiva.
El tiempo promedio que toma dicho trámite es de 30 a 60 días útiles (no considerar fines de semana ni días feriados)
El horario de atención para realizar el trámite de reembolso es De lunes a viernes 9am a 4pm.

21.1 REEMBOLSO POR FALLECIMIENTO Y/O ENFERMEDAD
Si el Reembolso es por causa de muerte o enfermedad se deberá de adjuntar las constancias médicas y/o certificados originales de defunción, los cuales deberán ser escaneados adicional a ello la solicitud de la persona adquisitiva, también puede adjuntar cualquier otra documentación que permita sustentar el motivo.

22. Servicios ofrecidos, compromiso y responsabilidad de CHECK IN Mayorista de Viajes

A través de nuestra plataforma www.checkinmayorista.com / online.checkinmayorista.com / www.viajescheckin.com se presenta como una agencia de viajes online el cual cumple el papel de intermediario entre el usuario registrado y la contratación de los servicios de las líneas aéreas, hoteles y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros. Le informamos acerca de sus características o condiciones, gestionamos sus solicitudes de reservas y compras, recaudamos los valores correspondientes a los precios y le apoyamos en la búsqueda de soluciones cuando se le presenta una inquietud o un inconveniente. Las líneas aéreas, hoteles y otros proveedores de servicios turísticos, son quienes transportan y alojan a los consumidores, sus familias y sus equipajes.

CHECK IN Mayorista de Viajes no se responsabiliza por hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial, así como también por las cambios de horarios, cancelaciones y/o reprogramaciones de vuelos, cruceros, trenes, buses, sin embargo y como hemos indicado en el párrafo anterior y como intermediarios que somos, CHECK IN Mayorista de Viajes ofrecerá toda la ayuda para que el Usuario o Usuario Registrado obtenga una solución hasta donde pueda aplicar los criterios de nuestros operadores.

Las tarifas visualizadas en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web para cada tipo de servicio ofrecido son de acuerdo al proveedor e incluyen los impuestos de Ley y otros impuestos o cargos aplicables, los cuales serán detallados de acuerdo a la información provista, comisión u otros cargos podrían ser aplicados y siempre serán visibles y claros al Usuario o Usuario Registrado.

CHECK IN Mayorista de Viajes reserva la potestad de procesar o no alguna operación de venta de servicio, que resulte de ser una alerta y/o sospecha de intento de fraude. En caso de que una operación se considere como riesgosa se presentará otras opciones de pago al Usuario o Usuario Registrado.

23. Quejas y/o reclamos

En Perú CHECK IN Mayorista de Viajes cuenta con un Libro de Reclamaciones disponible de manera virtual, de acuerdo con lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú.

Para presentar una queja y/o reclamo el procedimiento es el siguiente:

El consumidor podrá enviar su reclamo al correo electrónico atencionalcliente@checkinmayorista.com. Se recomienda adjuntar de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera se podrá revisar su caso en forma más rápida y eficiente.
CHECK IN Mayorista de Viajes, analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico del consumidor dentro de un plazo de 30 días hábiles a contar de la recepción de los antecedentes. En caso de requerir un plazo superior para recopilar antecedentes o más información, se le informará especificando el plazo adicional.
Si de la revisión de los antecedentes aparece procedente acoger en todo o parte el reclamo, CHECK IN Mayorista de Viajes así lo informará y le enviará el correspondiente Acta de Conformidad, que es el documento donde se dejará constancia de las condiciones del acuerdo y de cesiones de derechos del pasajero o Cliente. Lo anterior, sin perjuicio de que www.checkinmayorista.com / online.checkinmayorista.com / www.viajescheckin.com ofrezca al cliente o pasajero una solución alternativa diferente a las peticiones formuladas.
Si de la revisión de los antecedentes aparece como No Procedente, será claramente justificado con la documentación que corresponde.
Si el pasajero o Usuario registrado, está de acuerdo con la propuesta de CHECK IN Mayorista de Viajes, deberá firmar el correspondiente Acta de Conformidad.

24. Pago con tarjeta de crédito

La compra de tickets con tarjeta de crédito está sujeta a aprobación del emisor de su tarjeta.
CHECK IN Mayorista de Viajes cuenta con los más alto estándares de seguridad para transacciones en línea, nuestro sistema de Control de Riesgo y Prevención de Fraude que recibe cada 4 horas actualizaciones que buscan brindarle seguridad, en caso de que nuestro servicio emita una alerta con respecto a su pago con tarjeta de crédito CHECK IN MAYORISTA DE VIAJES mediante una asesora especializada le solicitará al cliente que por favor nos brinde una copia de su tarjeta de crédito por ambas caras así como el documento de identidad del titular de la misma, además nosotros le solicitaremos nos remita la información desde la cuenta de email asociada a su tarjeta de crédito, le daremos algunos alcances de la cuenta de correo que el sistema reporta como asociada de encontrarse disponible en el sistema.
Este proceso es un medio adicional de seguridad para salvaguardar su información, le recordamos además que la conversación entre nuestra asesora y usted será siempre grabada. Todo este proceso con el fin habilitar en el sistema la transacción, en caso de que la agencia y/o el cliente no desee enviar estos documentos CHECK IN MAYORISTA DE VIAJES no podrá habilitar en el sistema la transacción y solicitará el extorno de la misma, así como la anulación del servicio contratado.
Cuando el pasajero y/o usuario registrado ingresa los datos de su cuenta o tarjeta y acepta la operación, con ello autoriza el cargo por precio y/o tarifa, y el pago del cargo por nuestro servicio. Si Ud. efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que: a) El cargo por nuestro servicio se aplica en la primera cuota; b) Los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el consumidor haya pactado con cada banco o emisor de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.

25. Corte / Suspensión del servicio

CHECK IN Mayorista de Viajes efectúa regularmente mantenimiento a sus servidores, sin embargo, no podemos hacernos responsables por la no disponibilidad de ciertos servicios o conexiones en línea con nuestros proveedores de servicio.

26. Rutas fuera de Perú

Si un cliente adquiere un pasaje aéreo en una ruta saliendo de Perú hacia el extranjero y luego reserva una ruta interna en otro país, a ésta última se le debe adicionar el impuesto general a las ventas de Perú (IGV-18%) por regulación tributaria.

27. Marcas, logos y proveedores

Toda marca, logo y/o nombre de proveedor que se muestran en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son utilizados únicamente con fines informativos y son propiedad de sus respectivos dueños o del titular del derecho de propiedad intelectual.

28. Notificaciones de publicidad y/o promociones

Respetamos tu privacidad y tus datos, sólo remitiremos información que pueda ser de tu interés y cumpliendo con nuestra Política de Protección de Datos.
Los servicios de notificaciones son gratuitos y al igual que el email, puedes darte de baja en cualquier momento, puedes solicitar tu desafiliación al servicio vía email a info@checkinmayorista.com o con el hashtag #Remover respondiendo al mensaje de WhatsApp o desde la opción Remove en los envíos de email o desactivar los mensajes push desde tu mismo navegador de internet.
Si cambias de opinión, también en cualquier momento puedes darte de alta nuevamente.

29. Condiciones para BLOQUEOS y/o SALIDAS CONFIRMADAS:

Son salidas fijas y solo aplican para las fechas indicadas en la publicación. Stock de espacios aéreos y habitaciones limitadas.
Reservaciones aéreas con prepago no reembolsable.
Son no reembolsables y no transferibles.
Anulaciones y/o cancelaciones se penalizará al 100% del pago total. Los boletos y vouchers serán entregados como máximo 48 horas antes de la fecha de la salida. Podrán cancelarse o interrumpirse algunas salidas, sin compensación ni responsabilidad por parte de CHECK IN Mayorista, si existieran circunstancias excepcionales no previsibles como - entre otros – reprogramaciones/cancelaciones de Aerolíneas, conflictos bélicos, huelgas, desastres naturales o circunstancias políticas que puedan poner en riesgo el desarrollo normal de los servicios contratados.
Programas, frecuencias de vuelos, tarifas, queues e impuestos aéreos sujetos a variación por regulación de la propia línea aérea hasta la emisión de los boletos.
En caso de requerir Add On, este tiene que conectar como máximo 24 horas antes y después del viaje, siempre y cuando la tarifa lo permita.

30. IMPORTANTE

Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones generales de venta (los mismos que son obligatorios), deberá por favor abstenerse de utilizar nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web.

Ponemos a su disposición nuestras Políticas de Uso de Cookies y Políticas de Protección de Datos

Atentamente

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