Términos y Condiciones
Generales de Venta

Para servicios gestionados mediante el motor de reservas, el proceso será inmediato, tanto el cobro como la generación de un código de reserva. Para servicios de cotización o armado de presupuestos, CHECK IN Mayorista de Viajes asignará a un asesor, que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.

Al momento de remitir una cotización, CHECK IN Mayorista de Viajes envía el precio estimado en dólares americanos. El monto para pagar se encuentra claramente detallado, el cual corresponde a la tarifa neta + impuestos establecidos y el cargo por el servicio turístico de intermediación de CHECK IN GROUP S.A.C.

Una vez aceptado dicho monto, el cliente es responsable de gestionar el pago según los medios señalados. CHECK IN Mayorista de Viajes buscará siempre respetar los precios hasta el momento de la emisión de los pasajes, tickets o vouchers de servicios; sin embargo, se puede presentar variación de tarifa. Consideramos que el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago dentro del plazo establecido.

CHECK IN Mayorista de Viajes, de conformidad con la Ley Peruana N°29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento N° 003-2013-JUS; así como del Reglamento General de Protección de Datos GDPR (UE 2016/679), se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información a través de las mejores prácticas internacionales.

El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios e invitaciones referidas al rubro del turismo. CHECK IN Mayorista de Viajes dispondrá de mecanismos necesarios y claros para que un Usuario Registrado pueda darse de baja de este servicio en cualquier momento.

CHECK IN Mayorista de Viajes declara que la información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados.

CHECK IN Mayorista de Viajes tomará como información aquella ingresada por el Usuario al momento de hacer su reserva, considerando que el Cliente ha ingresado exactamente los datos (primer apellido y primer nombre) como aparecen en su documento de identidad válido y vigente (ID / DNI / Pasaporte o Carnet de Extranjería).

La presente información se encuentra expresada en Dólares Americanos. La tarifa se encuentra sujeta a disponibilidad o hasta agotar stock. El pasajero es responsable de informar y/o ingresar el número de pasajero frecuente para la acumulación de millas.

Es requisito indispensable poseer la mayoría de edad para la adquisición de nuestros servicios a través del portal web. Es obligación del cliente el correcto llenado de datos y la selección de fecha, destinos y demás especificaciones para la adquisición del servicio, quedando absuelto de toda responsabilidad a CHECK IN Mayorista de Viajes por ser un portal web de autoservicio.

El cliente tiene el deber de informarse sobre la documentación que podría necesitar para poder realizar su viaje según itinerario. Se solicita realizar las verificaciones correspondientes con anticipación si requiere pasaporte, visa, vacunas, permisos para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino como los países de tránsito.

El proceso, gestión y obtención de la(s) visa(s), así como también visas de tránsito, correspondientes para visitar un país (USA, Canadá, Inglaterra, entre otros) es exclusiva responsabilidad del Cliente. Por lo mismo no se podrá indicar como responsable a CHECK IN Mayorista de Viajes por problemas que pudiera sufrir el Cliente al no contar con los documentos en las condiciones exigidas por las autoridades correspondientes.

Para el caso de pasajeros peruanos dentro del territorio nacional, debe poseer el documento nacional de identidad (DNI), pasaporte o carné de extranjería vigente. Pasajeros extranjeros deben portar pasaportes, Tarjeta de Migración Andina (TAM) y no haber permanecido más de 60 días en el país para la aplicación de la exoneración del IGV en el servicio de alojamiento.

• Es recomendable verificar si el destino a visitar requiere Vacuna de Fiebre Amarilla.
• Menores de 02 años no pagan servicios, comparten habitación con los padres.
• Niños entre 03 y 08 años tienen descuento sobre precio en base a habitación doble según políticas del hotel elegido. Máximo 01 CHD en compañía de 02 adultos como mínimo.
• Entradas a los atractivos son NO reembolsables.
• Política de equipaje de mano en trenes a Machu Picchu: 01 bolso o mochila de 5 kg. y/o 157 cm. lineales (alto + largo + ancho). El equipaje que no cumpla con esas medidas no será embarcado.
• Las únicas personas autorizadas para llevar maletas grandes son los pasajeros que hacen Camino Inca.

Se deberá presentar el pasaporte peruano y/o pasaporte extranjero con una vigencia mínima de 06 meses completando el viaje. Para los países de Argentina, Chile, Bolivia, Brasil, Colombia y Ecuador, es permitido viajar portando el DNI.

• Caribe: Los pasajeros deben pagar un derecho de $25.35 MXP (US$1.32 aprox.) por habitación, por noche al momento de check-in por concepto del "Derecho de Saneamiento Ambiental" del Estado (efectivo desde 01 marzo 2019).
• Europa: Los programas son salidas fijas y los tours inician en destino según fechas indicadas. Es responsabilidad del pasajero llevar su documentación en regla, pasaporte, visados y demás requisitos migratorios.
• Cruceros: Los programas no incluyen excursiones en tierra. La ruta puede variar según condiciones climáticas. No incluye propinas. Los Cruceros se reservan el derecho de restablecer el suplemento de combustible de hasta $10 por persona por día si el petróleo NYMEX excede los $70 por barril.
• Universal: Política de niños de 3 a 9 años. Infantes no pagan. Los tickets no incluyen estacionamiento.
• Disney: Política de niños 3–9 años cumplidos y Junior 10–17 años cumplidos. Todas las entradas excluyen actividades con precio por separado. Admisiones expiran después de 14 días del primer uso. Entradas no reembolsables ni transferibles.

El pasajero es responsable de gestionar su pre-chequeo hasta 2 horas antes de la salida del vuelo, a través de la página web de la aerolínea, para luego descargar la tarjeta de embarque que deberá presentar en el aeropuerto.

Es importante que el pasajero realice las verificaciones de los requerimientos sanitarios antes de emprender un viaje. En el caso de las vacunas, casi siempre se hace referencia a la Fiebre Amarilla y Malaria o Paludismo. Es recomendable vacunarse como mínimo 10 días antes del inicio de viaje. En el caso de la Fiebre Amarilla, la vacuna protege por el periodo de 10 años.

Información detallada por país y requisito: CDC Yellow Fever Info by Country →

Es una buena práctica contratar un seguro de viaje como contingencia fuera del país, tomando en consideración que un tratamiento médico en el extranjero puede incurrir en elevados costos.

• El pasajero deberá comunicarse a los números de emergencia para activar su asistencia e identificarse con el número de póliza del voucher.
• De requerirse una carta de garantía, los plazos de entrega varían entre 24 y 48 horas.
• Existen excepciones en la cobertura para enfermedades preexistentes (consultar con la aseguradora).
• Cambio de fecha: Debe contactarse 48 hs antes del inicio de vigencia del seguro.
• Solicitud de reembolso: Solo procede con 48 hs útiles antes del inicio de vigencia. Motivos aceptados: Negación de Visa y Temas de Salud documentados.

10.1 Autorizaciones para Viajes Internacionales

Debe poseer autorización de viaje judicial o notarial de ambos padres. La autorización será expedida del Consulado y debe ser legalizada por una notaría.

10.2 Autorizaciones para Viajes Nacionales

El menor de edad puede realizar el viaje si se encuentra con uno de los padres. En caso de no contar con ninguno de los dos padres, deberá proceder con la documentación anteriormente señalada.

La vigencia del permiso para ambos casos debe empezar como mínimo 15 días antes del viaje y solo es válida para un solo viaje.

10.3 Menores Viajando Solos

Las líneas aéreas son las únicas quienes establecen los límites de edad y si es necesario o no la adquisición del servicio de Menor no acompañado como requisito para abordar el avión, considerando la disponibilidad de este servicio.

El usuario es responsable de seleccionar el itinerario (destino) y fechas de viajes, así como también el correcto llenado de datos de la persona que va a hacer uso del boleto. Una vez generada la compra, se enviará un resumen con los datos del itinerario y las regulaciones / restricciones que aplican para su tarifa.

• Se recomienda mínimo 01 hora de conexión entre tramos internacionales dentro de una misma aerolínea.
• Para vuelos operados por diferentes compañías aéreas, el tiempo mínimo es de 3 horas.
• Las tarifas pueden variar según el tiempo de estadía. Mínimos de estadía pueden ser desde un fin de semana que incluya noche de sábado o domingo y máximo hasta 12 meses.
• Por lo general las tarifas económicas no permiten Stopover.

Para reservas generadas por nuestros portales web, el usuario es responsable de ingresar el nro. de RUC correcto antes de finalizar la compra, al igual que el documento de identidad con el cual realizará el viaje. Se detalla que la presentación de un boleto aéreo representa un sustento tributario como Boleta de Venta o Factura.

Se recomienda verificar los datos de la reserva a fin de no presentar mayores problemas en el embarque. En caso se determine que es necesario realizar una corrección de algún dato importante en la reserva (Primer apellido / Primer Nombre / Nro. de documento / Fecha correcta de viaje / Destino del viaje, entre otros) se deberá generar el pago por gasto de emisión de servicio, el cual será informado vía correo electrónico.

En caso el Cliente no desee realizar dicho pago, se procederá a emitir la reserva con los datos originalmente ingresados, quedando bajo responsabilidad únicamente de la agencia y/o pasajero en caso presente algún inconveniente al momento de abordar el vuelo.

Los pasajes están sujetos a distintas regulaciones y restricciones según la tarifa comprada. En caso de que su tarifa sea económica promocional, muchas de ellas no permiten ningún tipo de cambio y/o reembolso.

• En caso de que su tarifa permita cambios de fecha, se debe considerar: disponibilidad con la nueva fecha, pago de penalidades y/o diferencias de tarifa.
• Horario de cambios: Lunes a viernes, 9am a 4pm.
• En caso de generar un NO SHOW (pasajero no se presenta al vuelo), pierde la totalidad del boleto por regulaciones de la línea aérea.
• Para cambios de fecha por motivo médico, es indispensable la presentación del Certificado Médico del MINSA y solicitud formal por escrito, sujeto a evaluación de la línea aérea.
• Cambios de ruta y cambio de nombre no están permitidos.

La mayoría de los pasajes económicos promocionales son no reembolsables, no transferibles y no endosables. Las tarifas que sí permiten reembolsos, deben considerar el pago de una penalidad y gastos administrativos de CHECK IN Mayorista de Viajes.

Para realizar reembolso por motivo médico, es indispensable la presentación del Certificado Médico del MINSA y una solicitud formal por escrito, sujeto a evaluación y resultado final de la línea aérea.

En virtud de la norma del artículo 3 de la Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor, en las compras a distancia efectuadas por nuestro intermedio, no opera el derecho de retracto. Sin embargo, puede solicitar únicamente la anulación de la compra el mismo día que generó la reserva; tiempo después no procede.

En la mayoría de los casos, CHECK IN Mayorista de Viajes no cobrará comisión por el servicio de cancelación, sin embargo, cada proveedor de servicios mantiene sus propias políticas de cancelación, comunicadas y visibles para el Usuario previo a la finalización del proceso de compra.

CHECK IN Mayorista de Viajes no se hace responsable por los cambios sin previo aviso que ocasione el operador o línea aérea antes, durante y después del viaje (reprogramaciones y/o cancelaciones por factores técnicos de la aerolínea o climatológicos).

Para estos casos, las líneas aéreas pueden presentar opciones de protección que serán ofrecidas directamente al usuario; quedando a su disposición de aceptarla o no. Si el pasajero pierde o no se presenta al vuelo sin notificar a la aerolínea, el usuario asume toda responsabilidad en caso de perder el valor total del boleto.

El Cliente es el único responsable de la custodia de su equipaje y documentación. Muchas tarifas NO permiten equipaje de bodega.

Para los casos en que las tarifas aplican sólo equipaje de mano, éstas deben cumplir con los estándares y dimensiones establecidas, en caso de exceso de peso y/o tamaño se agrega un cobro adicional estipulado por la aerolínea.

El usuario debe verificar la información directamente en la página web de la aerolínea para conocer dimensiones permitidas y artículos restringidos.

Las aerolíneas Low Cost ofrecen el servicio de viaje a un precio económico; sin embargo, los servicios de impresión de embarque, selección de asiento y alimentación en vuelo no se encuentran incluidos en el precio final. Adicionalmente, existen políticas muy estrictas respecto al equipaje.

Algunas tarifas para vuelos domésticos en Perú son exclusivas para peruanos o residentes con carné de extranjería. Recomendamos ver siempre las regulaciones propias de la tarifa seleccionada para conocer qué incluye o no el servicio.

• Precios expresados en dólares americanos con su equivalente en soles según Ley N°29571. Tipo de cambio referencial S/ 3.55
• Precios por persona en base a habitación doble. Precios no válidos para grupos.
• Tarifas no permiten reembolsos y no pueden ser transferidas a otros pasajeros.
• Tarifas sujetas a disponibilidad o hasta agotar stock.
• Los servicios en el extranjero están inafectos al IGV; de solicitar factura debe adicionar el impuesto correspondiente.
• Stock mínimo: 02 paquetes dobles por salida.
• Los traslados y actividades en destino son en base a servicio regular (compartido).
• Los boletos y vouchers serán entregados 48 horas antes de la fecha de salida.

CHECK IN Mayorista De Viajes actúa solo como intermediaria entre los proveedores locales e internacionales. No somos responsables de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a nuestro control (causas fortuitas, fuerza mayor, pérdida, daño, accidente u otras irregularidades).

No todos los servicios tienen la posibilidad de ser reembolsados. Para iniciar el proceso de solicitud de reembolso:

• Se deberá anular el servicio 30 días antes del inicio de viaje. El reembolso estará sujeto a una penalidad sobre el precio contratado más gastos administrativos.
• En caso de anulación fuera de los 30 días de anticipación, la penalidad será considerada al 100% (sin ningún tipo de reembolso).
• El usuario tiene un plazo de 15 días calendario después de anular el servicio para presentar toda la documentación que justifique la solicitud, firmada por el Cliente.
• Una vez cerrada la venta, cualquier modificación está sujeto al 10% de penalidad por gastos administrativos + diferencia tarifaria aérea.
• Horario de atención para reembolsos: lunes a viernes, 9am a 4pm.
• Tiempo promedio del trámite: 30 a 60 días útiles.

21.1 Reembolso por Fallecimiento y/o Enfermedad

Si el reembolso es por causa de muerte o enfermedad se deberá adjuntar las constancias médicas y/o certificados originales de defunción escaneados, además de la solicitud de la persona adquisitiva.

A través de nuestros portales web nos presentamos como una agencia de viajes online que cumple el papel de intermediario entre el usuario registrado y la contratación de servicios de las líneas aéreas, hoteles y otros proveedores turísticos.

CHECK IN Mayorista de Viajes no se responsabiliza por hechos de caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos, cambios de horarios, cancelaciones y/o reprogramaciones de vuelos, cruceros, trenes o buses. Como intermediarios, ofreceremos toda la ayuda para que el Usuario obtenga una solución hasta donde puedan aplicar los criterios de nuestros operadores.

Las tarifas visualizadas en nuestro portal para cada tipo de servicio incluyen los impuestos de Ley y otros cargos aplicables. Comisiones u otros cargos siempre serán visibles y claros al Usuario o Usuario Registrado.

En Perú, CHECK IN Mayorista de Viajes cuenta con un Libro de Reclamaciones disponible de manera virtual, de acuerdo con lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú.

El procedimiento para presentar una queja o reclamo:

• Enviar el reclamo al correo electrónico [email protected], adjuntando copia de antecedentes y explicando la solución que desea.
• CHECK IN Mayorista de Viajes dará respuesta dentro de un plazo de 30 días hábiles a contar de la recepción de los antecedentes.
• Si el reclamo es procedente, se enviará el correspondiente Acta de Conformidad. Si es no procedente, será justificado con la documentación correspondiente.

La compra con tarjeta de crédito está sujeta a aprobación del emisor. CHECK IN Mayorista de Viajes cuenta con los más altos estándares de seguridad para transacciones en línea. Nuestro sistema de Control de Riesgo y Prevención de Fraude recibe actualizaciones cada 4 horas.

En caso de alerta por su pago, una asesora le solicitará copia de su tarjeta de crédito por ambas caras y documento de identidad del titular. Este proceso es un medio adicional de seguridad; la conversación siempre será grabada.

• Cuando el pasajero acepta la operación, autoriza el cargo por precio/tarifa y el cargo por servicio.
• Para compras en cuotas: el cargo por servicio se aplica en la primera cuota. Los intereses y comisiones dependen de las condiciones pactadas con su banco.

CHECK IN Mayorista de Viajes efectúa regularmente mantenimiento a sus servidores; sin embargo, no podemos hacernos responsables por la no disponibilidad de ciertos servicios o conexiones en línea con nuestros proveedores de servicio.

Si un cliente adquiere un pasaje aéreo en una ruta saliendo de Perú hacia el extranjero y luego reserva una ruta interna en otro país, a ésta última se le debe adicionar el Impuesto General a las Ventas de Perú (IGV — 18%) por regulación tributaria.

Toda marca, logo y/o nombre de proveedor que se muestran en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son utilizados únicamente con fines informativos y son propiedad de sus respectivos dueños o del titular del derecho de propiedad intelectual.

Respetamos tu privacidad y tus datos. Solo remitiremos información que pueda ser de tu interés y cumpliendo con nuestra Política de Protección de Datos. Los servicios de notificaciones son gratuitos y puedes darte de baja en cualquier momento:

• Vía email a [email protected]
• Respondiendo con el hashtag #Remover al mensaje de WhatsApp
• Desde la opción Remove en los envíos de email
• Desactivando los mensajes push desde tu navegador de internet

• Son salidas fijas y solo aplican para las fechas indicadas en la publicación.
• Stock de espacios aéreos y habitaciones limitadas.
• Reservaciones aéreas con prepago no reembolsable.
• Son no reembolsables y no transferibles. Anulaciones se penalizará al 100% del pago total.
• Los boletos y vouchers serán entregados como máximo 48 horas antes de la fecha de salida.
• Podrán cancelarse salidas sin compensación por circunstancias excepcionales (reprogramaciones de aerolíneas, conflictos bélicos, huelgas, desastres naturales o circunstancias políticas).
• Programas, frecuencias de vuelos, tarifas e impuestos aéreos sujetos a variación hasta la emisión de boletos.
• En caso de requerir Add On, debe conectar como máximo 24 horas antes y después del viaje, siempre y cuando la tarifa lo permita.